Todo claro antes de empezar.

El resumen del operador muestra una cola breve de Pendientes de atención: consultas sin resolver, encargos antiguos sin mensajero y órdenes asignadas a personas fuera de turno o no disponibles. Desde ahí puedes abrir el detalle o la etapa de asignación. Los posibles atrasos tienen su aviso independiente; el listado completo, con búsqueda y filtros, permanece en Órdenes.

Sí. Al completar la orden, abre el icono de impresora en su detalle. Exporta PDF o PNG con la marca de tu empresa, o elige PDF o Imagen en Compartir comprobante para abrir el diálogo del sistema. WhatsApp, correo y otras opciones dependen del dispositivo y las apps instaladas. Si el navegador no admite compartir archivos, puedes exportarlos y adjuntarlos manualmente. No es una factura electrónica ni confirma un pago.

Sí. Puedes solicitar a plataforma una base MongoDB de tu proveedor o servidor para los datos operativos de tu empresa. Ruta revisa compatibilidad, acceso y condiciones antes de configurarla. Órdenes completas, clientes y ubicaciones se guardan en el destino externo; cuentas, permisos, licencias y un índice de órdenes permanecen en Ruta. Esta opción no instala toda la aplicación en tu servidor.

Sí. El propietario puede conectar Amazon S3, Cloudflare R2 o Backblaze B2 mediante las integraciones disponibles. Un destino activo recibe los nuevos adjuntos de órdenes; los anteriores mantienen su ubicación y no se migran automáticamente. La base MongoDB y los archivos se configuran por separado. Los proveedores pueden cobrar por almacenamiento y uso.

Sí. Con Calificaciones del servicio y Seguimiento para clientes activos, puede elegir de 1 a 5 estrellas desde su enlace cuando la orden esté completada. Confirma antes de enviar y la valoración es definitiva. Son complementos de pago por empresa. El enlace debe compartirse solo con el cliente: quien lo tenga puede usarlo, sin verificación de identidad.

Sí. Desde el detalle de una orden completada a la que tenga acceso, puede imprimir el comprobante de servicio con una impresora térmica Bluetooth ESC/POS compatible, en 58 u 80 mm. Bluetooth Classic requiere la APK Android; Web/PWA necesita Web Bluetooth y una impresora BLE compatible. Incluye el estado actual e importes guardados. Requiere conexión y permisos. El tiquete se imprime en texto sin logo y no es una factura electrónica ni un comprobante de pago.

No. Tu cuenta personal es gratuita y no tiene vencimiento. El período de prueba corresponde a cada empresa que creas: por defecto 14 días y hasta 500 órdenes al mes, según la configuración vigente al crearla. Al vencer, esa empresa necesita una licencia activa para seguir operando. El pago se coordina con Ruta; no hay cobro automático dentro de la aplicación.

Sí. Accede con tu misma cuenta desde un navegador compatible o la PWA. El panel adapta la navegación con una barra lateral compacta y permite consultar órdenes, mapa y equipo. La APK y las funciones nativas de Android dependen de la compatibilidad y los permisos del dispositivo.

No. El operador registra la orden a partir de la conversación. Con la integración de OpenAI asignada y activa, puede pegar el texto y obtener un borrador revisable. No lee chats ni recibe órdenes de WhatsApp automáticamente.

Puede usar Ruta en un navegador compatible o instalarla como PWA. También contamos con una APK para Android que se instala directamente sin Google Play. Solicítala al equipo de Ruta. En cualquier modalidad necesita una cuenta verificada y que una empresa vincule su correo para ver sus órdenes.

Sí. Escribe indicaciones numeradas o pega el mensaje completo. Agrega aparte las ubicaciones útiles: lugares de la empresa o direcciones del cliente, con enlace de mapa, señas o ambos y fotos de referencia.

Sí. Operadores y mensajeros pueden consultar datos descargados previamente y guardar cambios de órdenes; el operador también puede trabajar con sus clientes. Al reconectar y mantener Ruta abierta o reabrirla, se sincronizan. Los conflictos se revisan sin sobrescribir datos ajenos. Los archivos seleccionados sin conexión quedan pendientes hasta sincronizar con Ruta abierta. La primera descarga, los correos, los mapas y las integraciones externas requieren conexión.

Al entrar en turno, el mensajero inicia la ubicación para esa empresa, con permiso del dispositivo; al salir deja de compartirla con ella. Puede apagarla y volverla a activar sin salir de turno. La web y PWA pueden pausarse si el navegador se suspende. La APK de Android usa captura nativa en segundo plano con notificación permanente, sujeta a permisos y restricciones del sistema.

Que Ruta no la clasifica como complemento de pago. Google Maps, MapTiler o AWS pueden cobrar por el uso de sus propios servicios. Cada empresa utiliza su cuenta y sus credenciales.

Muestran los importes registrados en las órdenes: tarifas, compras adelantadas y total a cobrar. No confirman pagos recibidos, liquidaciones al mensajero ni utilidad.

Sí. Cada empresa tiene su espacio y cupos. Una misma cuenta puede ser propietaria de empresas y trabajar en otras con funciones de operador, mensajero o ambas. Puede consultar sus asignaciones por separado o reunirlas con Todas las empresas. Cada orden conserva su empresa de origen.

Conversemos sobre tu equipo, cuentas de operador e integraciones. La página Licencias muestra los planes públicos con sus cupos, límite mensual y precio disponible. También puedes solicitar un paquete personalizado; confirma las condiciones con Ruta. El sitio no realiza cobros.