Tu primera operación en Ruta

Antes de comenzar

Crea tu cuenta personal y confirma tu correo. Puedes crear una empresa de prueba desde Mis empresas o pedir a otra empresa que vincule tu correo con las funciones que correspondan. Registrarte no concede permisos sobre empresas ajenas.

Al iniciar sesión, si eres propietario o perteneces a varias empresas, se abre Mis empresas para elegir dónde trabajar. Si no eres propietario y tienes una sola empresa, entras a Operador cuando tienes esa función vigente, o a Mis órdenes con esa empresa seleccionada cuando solo haces entregas. Si combinas ambas funciones se prioriza Operador. Cada espacio tiene sus propias órdenes, clientes, mensajeros y configuración.

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Acceso a Ruta en teléfono con formulario e ilustración compactaInterfaz real con información ficticia

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Muévete entre tus herramientas

En computadora usa el sidebar; en tablet se vuelve compacto y muestra tu avatar para abrir las opciones de cuenta. En teléfono, el menú hamburguesa reúne los accesos y la barra inferior ofrece los más usados. Mis empresas, Cuenta y Actividad comparten el mismo encabezado y menú personal en todos los dispositivos, separado de las herramientas de operador o mensajero. Apariencia y Cerrar sesión están dentro del menú.

Los contadores aparecen también en el menú hamburguesa. En Operación, Órdenes cuenta las activas; Clientes cuenta los registros de la empresa y Equipo cuenta personas sin duplicarlas por sus funciones. En Mensajería, Mis órdenes cuenta las órdenes activas asignadas del ámbito enlazado y Actividad muestra notificaciones sin leer.

El selector de espacio de trabajo del encabezado abre los paneles disponibles: Operador, Mensajero y Propietario. Solo aparece cuando tienes más de una opción y no se repite dentro del menú hamburguesa. Tus permisos por empresa determinan qué puedes abrir; los contadores no conceden acceso adicional.

Prepara tu espacio de trabajo

1. Como propietario, abre Mis empresas → Editar → Datos de la empresa. Revisa nombre único, logo, ubicación, persona de contacto, teléfonos, correos, redes sociales y notas.
2. En Equipo, busca su correo. Vincula una cuenta existente o envía una invitación para que se registre por su cuenta. Revisa su estado y turno antes de asignarle órdenes.
3. En Clientes, agrega los contactos frecuentes y sus direcciones; también podrás guardarlos mientras creas órdenes.
4. En Mis empresas → Editar → Integraciones, revisa las herramientas disponibles. Las de pago requieren asignación del equipo de Ruta.

De la orden a la entrega

1. Abre Órdenes → Nueva orden y selecciona un cliente existente o registra sus datos.
2. Usa Detallado para escribir indicaciones numeradas o pega el mensaje de WhatsApp en Mensaje libre. Adjunta las ubicaciones de referencia en su bloque independiente.
3. Revisa la tarifa y elige mensajero y estado antes de guardar. Si dejas la orden pendiente, asígnala después desde Editar orden → Mensajero y estado o desde Asignar en Tu equipo.
4. Consulta los avances; el mensajero puede iniciar el recorrido, completar indicaciones y registrar gastos reales.
5. Al completar la orden, revisa el total y genera un comprobante para compartir.