Compartir el comprobante de la orden
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Primero revisa la orden
El comprobante imprimible o PDF se habilita en el detalle cuando el estado de la orden es Completada. La exportación PDF/PNG, compartir e impresión se concentran en el mismo modal. Revisa siempre los datos del cliente, la tarifa y los gastos antes de compartirlo.
El comprobante resume la orden y sus importes. No equivale a una factura electrónica ni confirma un pago recibido.
Imprime o exporta un PDF
Desde el detalle, pulsa el botón con icono de impresora junto al estado. Solo se habilita cuando el estado de la orden es Completada y no aparece al crear o editar. El mensajero debe tener asignada la orden. El comprobante usa la última información guardada y necesita conexión.
Exportar PDF genera un documento con la marca y contactos de la empresa. Imprimir documento abre el diálogo de impresión sin crear una pestaña adicional en web, o el servicio de impresión de Android en la APK. Se imprime únicamente el comprobante de servicio, con el estado actual y sus importes; no las indicaciones internas de la orden.
Para una GOOJPRT de 58 mm, empareja primero la impresora en los ajustes Bluetooth de Android. En la APK actualizada, busca las impresoras emparejadas, selecciona la tuya y pulsa Imprimir tiquete Bluetooth. El ancho predeterminado es 58 mm; también está disponible 80 mm para otras impresoras ESC/POS compatibles. Bluetooth genera un tiquete rápido en texto, sin logo, con el nombre de empresa destacado y montos en CRC (colones). El PDF y la impresión normal conservan el logo.
Web/PWA requiere Web Bluetooth y una impresora BLE compatible. Las impresoras Bluetooth Classic utilizan la APK. Si la conexión falla después de empezar, revisa el papel antes de repetir para evitar duplicados.
Genera una imagen
- Como propietario, configura tu marca en Mis empresas → Editar → Datos de la empresa: carga un logo JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB y añade tus contactos y enlace de mapas. Ruta optimiza el logo conservando sus proporciones. El propietario y las notas internas no aparecen en los comprobantes.
- Abre el detalle de la orden completada.
- Pulsa el icono de impresora del encabezado para abrir Imprimir y exportar. Ya no hay un bloque de comprobante separado dentro del detalle.
- Desde Imprimir y exportar puedes usar Exportar imagen (PNG). En el bloque Compartir comprobante, elige PDF o Imagen para abrir el diálogo del sistema para elegir WhatsApp, correo u otra app disponible. Si el navegador no permite compartir archivos, Ruta muestra un aviso: usa Exportar PDF o Exportar imagen para adjuntarlos manualmente. Descarga el comprobante como imagen PNG: incluye nombre y logo de la empresa, cliente, recorrido, compras y gastos, tarifa y total a cobrar. También muestra los teléfonos, correos, redes sociales y enlace de ubicación configurados. Los detalles extensos se dividen en páginas numeradas, hasta doce imágenes.
- Revisa el resultado y compártelo manualmente por WhatsApp u otra plataforma.
Envía por correo desde la cuenta de la empresa
- Como propietario, instala y configura Resend en Integraciones. Usa el remitente de un dominio verificado y la API key de tu empresa; después activa el envío.
- Desde el detalle de una orden completada, pulsa el icono de correo junto a la impresora. Operador y mensajero asignado pueden usarlo según sus permisos. Si falta la integración activa, el modal explica qué debes configurar.
- Selecciona uno de los correos guardados del cliente o escribe otro. Revisa el destinatario y pulsa Enviar comprobante.
- Consulta el contador de envíos y el último destinatario antes de repetir. Un reenvío requiere confirmación. Si el resultado no puede confirmarse, revisa primero si el cliente lo recibió para evitar duplicados.
Comparte por correo u otra aplicación
- Abre Imprimir y exportar en el detalle de una orden completada.
- En Compartir comprobante, elige PDF o Imagen. Los archivos se preparan antes de habilitar los botones; espera si aparece Preparando archivos para compartir.
- Selecciona una aplicación de correo, WhatsApp u otra opción disponible en el diálogo del sistema. Revisa el destinatario y confirma el envío en esa aplicación.
- Si el navegador no admite compartir archivos, usa Exportar PDF o Exportar imagen y adjunta el archivo manualmente. Cancelar el diálogo no envía el comprobante.